Envios a Todo el Pais 15 % de descuento pagando con transferencia 3 cuotas sin interes Envios a Todo el Pais 15 % de descuento pagando con transferencia 3 cuotas sin interes Envios a Todo el Pais 15 % de descuento pagando con transferencia 3 cuotas sin interes Envios a Todo el Pais 15 % de descuento pagando con transferencia 3 cuotas sin interes Envios a Todo el Pais 15 % de descuento pagando con transferencia 3 cuotas sin interes
0
Inicio > Política de Cambios y Devolución

Política de Cambios y Devolución

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Ultima actualizacion: Junio 2026

 

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme al articulo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la operacion dentro de los 10 (diez) dias corridos desde la entrega, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno.

 

Para ejercer este derecho:

- Comunicarse via email a [email protected] o WhatsApp 011 15-2741-6948.

- Devolver el producto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones, junto con la factura.

- Si es producto defectuoso, los costos de devolucion son a cargo de Ferreteria El Mago. En arrepentimiento sin defecto, los gastos son del cliente.

 

Una vez recibido y verificado, se reintegrara el importe dentro de los 10 dias habiles por el mismo medio de pago.

 

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DANIADOS

- Comunicarse en maximo 48 horas de recibido, con fotos del producto y empaque.

- Ferreteria El Mago organiza el retiro o cambio sin costo.

- Si no es posible reemplazarlo, se reintegra el importe.

 

3. PRODUCTOS NO SUJETOS A CAMBIO O DEVOLUCION

Por su naturaleza, los siguientes productos NO admiten cambio salvo defecto de fabrica:

- Productos cortados o fraccionados a medida (cables, manguera, varilla, alambre).

- Pinturas y selladores abiertos, mezclados o tintados.

- Llaves duplicadas a pedido.

- Tornilleria y bulones a granel fraccionados.

- Productos quimicos y adhesivos abiertos.

- Articulos en oferta o liquidacion identificados como "sin cambio".

 

4. CAMBIOS EN LOCAL

- Plazo: 7 dias corridos desde la compra.

- Factura o ticket original.

- Producto sin uso, con empaque original y en perfectas condiciones.

- Los productos del punto 3 no admiten cambio.

 

5. GARANTIA LEGAL

Los productos cuentan con la garantia legal de la Ley 24.240 (6 meses para nuevos, 3 meses para usados) y la garantia escrita del fabricante cuando corresponda.

 

La garantia cubre defectos de fabricacion. NO cubre danios por mal uso, instalacion incorrecta, sobrecarga, golpes, humedad o desgaste normal.

 

6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

Reclamos al servicio de atencion al cliente (email, WhatsApp o local). En caso de no llegar a una solucion, el cliente puede recurrir al Servicio de Conciliacion Previa (COPREC) o a la Direccion Nacional de Defensa del Consumidor.